Pengamat industri menyebutnya Semuanya paradigma baru sebagai Layanan, atau "XaaS" (diucapkan "Zass") untuk jangka pendek. Model baru ini benar-benar menangkap esensi dari komputasi awan, dan dapat memberdayakan TI menjadi lebih lincah,
fleksibel dan hemat biaya, kurang padat modal, dan lebih mampu merespon cepat berubah kebutuhan bisnis.
"Saya lebih suka istilah 'Semuanya sebagai Layanan,'"kata Elizabeth Butwin-Mann, CMO dan Pengembangan Usaha Officer di Mycroft Inc, penyedia layanan yang dikelola (MSP) yang berbasis di New York dan St Louis, Mo "Ini berfokus pada apa yang sebenarnya sedang dikirim ke bisnis:. layanan "Menambahkan Erik Hille, Product Marketing Manager Senior Principal di CA Technologies,"
CIO sekarang harus berpikir tentang aplikasi mereka sebagai layanan bisnis. Saat itulah mereka akan menemukan kesempatan yang paling dalam Semuanya sebagai Layanan.
"CIO Savvy membuat XaaS mereka bergerak sekarang. Memang, Forrester Research memprediksi bahwa awan-komputasi penjualan global akan roket selama sisa dekade, naik dari $ 40,7 milyar di 2011 untuk kekalahan $ 241 miliar pada tahun 2020. Itulah tahun yang sama bahwa hampir 85 persen dari
CIO percaya bahwa organisasi mereka akan melakukan lebih dari setengah transaksi mereka di awan, menemukan sebuah survei terbaru yang dilakukan oleh pengamat pasar Gartner Inc di PricewaterhouseCoopers (PwC) percaya bahwa penerimaan yang luas dari awan akan terjadi bahkan cepat:
Dalam survei PwC, hampir 65 persen dari IT eksekutif mengatakan awan akan menjadi cara terbaik untuk mengelola infrastruktur TI hanya dalam waktu tiga tahun.Sementara perekonomian yang sulit adalah penggerak utama, "itu bukan hanya tekanan biaya mengemudi CIO untuk pergi ke awan untuk layanan,"
berpendapat Peter Hinssen, penulis, dosen dan co-pendiri Across Group, Ghent sebuah, berbasis di Belgia konsultasi dan pemasaran -jasa perusahaan.
"Ini juga kelincahan, karena bisnis menginginkan hal [menjentikkan jari] seperti itu."Untuk mengambil keuntungan dari banyak kesempatan - dan manfaat - dari model XaaS baru, CIO perlu proaktif dalam empat bidang penting:
- Memilih pilihan yang tepat awan - swasta, publik atau hibrid.
- Mengevaluasi layanan dan pemasok, dan bermitra dengan penyedia awan dipercaya.
- Memastikan keamanan kelas enterprise untuk semua layanan awan.
- Berkembang peran CIO dan keahlian dari tim TI.
Memilih solusi cloud terbaik dapat rumit. Tanyakan CIO selusin jenis model
komputasi awan mereka telah menerapkan atau merencanakan untuk menerapkan, dan
Anda akan mendapatkan jawaban hampir sama banyak: awan publik, awan swasta,
hybrid,
Software sebagai Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS), awan-in-kotak-center, data dinamis, dan banyak lagi.Membuat tugas bahkan lebih rumit untuk CIO, penyedia banyak awan mulai mengkhususkan diri dalam XaaS.
"Bagi kami, XaaS adalah evolusi alami dari jatuh tempo dari layanan TI," kata Ken Stephens, VP Senior IT Outsourcing dan Strategi Transformasi di ACS, outsourcing proses bisnis dan TI penyedia jasa yang dimiliki oleh Xerox Corp ACS sekarang menawarkan segalanya TI tidak ada sebagai layanan: komputasi, storage, jaringan, suara dan video.
Terlebih lagi, ketika datang ke awan, satu ukuran tidak cocok untuk semua. Beberapa infrastruktur TI,aplikasi dan beban kerja - terutama yang membutuhkan tingkat keamanan yang tinggi dan persyaratan peraturan - yang paling cocok untuk dijalankan dalam lingkungan awan swasta. Lainnya, yang biayanya merupakan penggerak utama, bisa tampil dengan baik dalam awan publik. Yang lain,seperti aplikasi yang mengalami semburan musiman, dapat dioptimalkan dalam setup publik-swasta hibrida
Software sebagai Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS), awan-in-kotak-center, data dinamis, dan banyak lagi.Membuat tugas bahkan lebih rumit untuk CIO, penyedia banyak awan mulai mengkhususkan diri dalam XaaS.
"Bagi kami, XaaS adalah evolusi alami dari jatuh tempo dari layanan TI," kata Ken Stephens, VP Senior IT Outsourcing dan Strategi Transformasi di ACS, outsourcing proses bisnis dan TI penyedia jasa yang dimiliki oleh Xerox Corp ACS sekarang menawarkan segalanya TI tidak ada sebagai layanan: komputasi, storage, jaringan, suara dan video.
Terlebih lagi, ketika datang ke awan, satu ukuran tidak cocok untuk semua. Beberapa infrastruktur TI,aplikasi dan beban kerja - terutama yang membutuhkan tingkat keamanan yang tinggi dan persyaratan peraturan - yang paling cocok untuk dijalankan dalam lingkungan awan swasta. Lainnya, yang biayanya merupakan penggerak utama, bisa tampil dengan baik dalam awan publik. Yang lain,seperti aplikasi yang mengalami semburan musiman, dapat dioptimalkan dalam setup publik-swasta hibrida
Dengan begitu banyak pilihan, CIO banyak menuju ke awan dengan menjaganya agar tetap dekat dengan rompi, seolah-olah, memulai awan swasta. "Bagi kebanyakan perusahaan," kata Hille dari CA Technologies, "ada akan menjadi aplikasi mission-critical, seperti manajemen data pelanggan dan data keuangan yang sensitif, mereka akan ingin untuk tetap di rumah sekarang.
"Mungkin itu sebabnya private cloud adalah pilihan pertama yang khas, terutama untuk perusahaan besar. Ini adalah satu di mana layanan TI dan infrastruktur yang dipelihara di rumah pada jaringan, tertutup swasta, tanpa menyentuh awan publik.
Akibatnya, awan swasta menawarkan tingkat yang lebih besar dari kontrol dan keamanan. Di sisi lain, mereka membutuhkan organisasi TI untuk membeli dan memelihara perangkat lunak yang berhubungan, hardware dan infrastruktur. Hal ini dapat menurunkan penghematan biaya yang melekat dalam penyebaran awan lebih menyadari sepenuhnya
.
Beberapa CIO telah berevolusi ada pusat data ke awan swasta dengan menggunakan
virtualisasi, otomasi, swalayan dan teknologi inovatif lainnya.
Jenis awan swasta menawarkan penghematan kinerja, skalabilitas dan biaya yang terkait dengan awan publik, dan meminimalkan risiko keamanan terkait. Itu membuat awan swasta menarik memang.
Padahal, menurut survei IDC baru-baru ini AS CIO, pengeluaran perusahaan pada awan swasta harus tumbuh hampir 30 persen antara sekarang dan 2015.Untuk nirkabel penyedia solusi Qualcomm, membangun awan swasta adalah langkah logis berikutnya.
Sebelumnya, Qualcomm staf TI telah virtualisasi infrastruktur TI, menyadari penghematan besar dalam biaya hardware. Membangun awan swasta untuk penggunaan internal tampak berikutnya pada agenda. Namun keputusan itu tidak didorong oleh keinginan untuk menghemat biaya, kata Matthew Clark, Direktur Senior IT:
"Sebaliknya, kami tahu itu akan membantu kita merampingkan proses kita, yang pada akhirnya berarti bisnis bisa mendapatkan ke pasar lebih cepat daripada kompetisi Saat ini, kata Clark, awan internal pribadi Qualcomm membantu aplikasi-pengembangan sistem penyediaan tim baru jauh lebih cepat daripada yang mungkin dengan sistem mereka lebih tua, tradisional. "Sekarang, mereka tidak harus menelepon siapa pun atau membuat tiket online," ia menjelaskan. "Tugas itu dilakukan secara otomatis melalui awan pribadi kita,
sehingga empat kali lebih cepat daripada proses manual yang kita digunakan untuk mengikuti." Bahkan, Clark menambahkan, tim aplikasi-pengembangan telah menghilangkan 60 hari dari waktu yang dibutuhkan untuk siklus pembelian, pengadaan dan persetujuan mendapatkan, menginstal dan mengkonfigurasi peralatan
baru. Menyediakan infrastruktur cepat pada dasar yang dibutuhkan adalah bukti lebih lanjut Qualcomm TI memungkinkan bisnis. "Manfaat lain yang mungkin ketika layanan private cloud digunakan untuk memperluas layanan internal untuk aplikasi awan publik.
CIO akan menggunakan pendekatan hybrid untuk mempertahankan standar internal, manfaat memanfaatkan awan dan berkembang untuk solusi cloud yang lebih lengkap."Sebuah model cloud hybrid memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan XaaS dalam konteks kebutuhan bisnis mereka," kata Butwin-Mann dari MSP Mycroft. "Ini adalah cara yang iteratif untuk mendapatkan manfaat cloud.
"Yang pasti, awan swasta dapat memberikan kenyamanan tertentu untuk sebuah organisasi TI, karena data diadakan dalam satu set yang jelas batas-batas dan kontrol. Tapi bagaimana untuk menangani periode aktivitas tinggi, seperti musim liburan sibuk? Di situlah elastisitas platform cloud - swasta, hybrid atau sebaliknya - dapat menghasilkan manfaat dan distinquish diri dari lingkungan tradisional.Dalam dunia cloud, ini disebut "meledak," dan ini melibatkan memperluas kolam sumber daya selama tinggi pemanfaatan aplikasi ini periode.
Salah satu contoh umum dari "meledak" adalah periode pendaftaran terbuka, biasanya diadakan selama enam minggu di musim gugur, ketika sebuah perusahaan memungkinkan karyawan untuk mendaftar untuk polis asuransi dan tunjangan lainnya. "Tapi berapa banyak dari hari-hari adalah karyawan log on ke sistem untuk memilih manfaatnya?" Meminta Butwin-Mann. "Sebagian besar dari mereka menunggu sampai hari terakhir masa pendaftaran."
Jenis awan swasta menawarkan penghematan kinerja, skalabilitas dan biaya yang terkait dengan awan publik, dan meminimalkan risiko keamanan terkait. Itu membuat awan swasta menarik memang.
Padahal, menurut survei IDC baru-baru ini AS CIO, pengeluaran perusahaan pada awan swasta harus tumbuh hampir 30 persen antara sekarang dan 2015.Untuk nirkabel penyedia solusi Qualcomm, membangun awan swasta adalah langkah logis berikutnya.
Sebelumnya, Qualcomm staf TI telah virtualisasi infrastruktur TI, menyadari penghematan besar dalam biaya hardware. Membangun awan swasta untuk penggunaan internal tampak berikutnya pada agenda. Namun keputusan itu tidak didorong oleh keinginan untuk menghemat biaya, kata Matthew Clark, Direktur Senior IT:
"Sebaliknya, kami tahu itu akan membantu kita merampingkan proses kita, yang pada akhirnya berarti bisnis bisa mendapatkan ke pasar lebih cepat daripada kompetisi Saat ini, kata Clark, awan internal pribadi Qualcomm membantu aplikasi-pengembangan sistem penyediaan tim baru jauh lebih cepat daripada yang mungkin dengan sistem mereka lebih tua, tradisional. "Sekarang, mereka tidak harus menelepon siapa pun atau membuat tiket online," ia menjelaskan. "Tugas itu dilakukan secara otomatis melalui awan pribadi kita,
sehingga empat kali lebih cepat daripada proses manual yang kita digunakan untuk mengikuti." Bahkan, Clark menambahkan, tim aplikasi-pengembangan telah menghilangkan 60 hari dari waktu yang dibutuhkan untuk siklus pembelian, pengadaan dan persetujuan mendapatkan, menginstal dan mengkonfigurasi peralatan
baru. Menyediakan infrastruktur cepat pada dasar yang dibutuhkan adalah bukti lebih lanjut Qualcomm TI memungkinkan bisnis. "Manfaat lain yang mungkin ketika layanan private cloud digunakan untuk memperluas layanan internal untuk aplikasi awan publik.
CIO akan menggunakan pendekatan hybrid untuk mempertahankan standar internal, manfaat memanfaatkan awan dan berkembang untuk solusi cloud yang lebih lengkap."Sebuah model cloud hybrid memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan XaaS dalam konteks kebutuhan bisnis mereka," kata Butwin-Mann dari MSP Mycroft. "Ini adalah cara yang iteratif untuk mendapatkan manfaat cloud.
"Yang pasti, awan swasta dapat memberikan kenyamanan tertentu untuk sebuah organisasi TI, karena data diadakan dalam satu set yang jelas batas-batas dan kontrol. Tapi bagaimana untuk menangani periode aktivitas tinggi, seperti musim liburan sibuk? Di situlah elastisitas platform cloud - swasta, hybrid atau sebaliknya - dapat menghasilkan manfaat dan distinquish diri dari lingkungan tradisional.Dalam dunia cloud, ini disebut "meledak," dan ini melibatkan memperluas kolam sumber daya selama tinggi pemanfaatan aplikasi ini periode.
Salah satu contoh umum dari "meledak" adalah periode pendaftaran terbuka, biasanya diadakan selama enam minggu di musim gugur, ketika sebuah perusahaan memungkinkan karyawan untuk mendaftar untuk polis asuransi dan tunjangan lainnya. "Tapi berapa banyak dari hari-hari adalah karyawan log on ke sistem untuk memilih manfaatnya?" Meminta Butwin-Mann. "Sebagian besar dari mereka menunggu sampai hari terakhir masa pendaftaran."
Hasilnya bisa menjadi jaringan kewalahan. Ketika itu terjadi, Butwin-Mann mengatakan, seorang CIO memiliki hanya tiga pilihan: melakukan apa-apa dan membiarkan sistem "pergi ke lutut dan mungkin kecelakaan", membeli perangkat keras tambahan untuk menangani periode puncak dan pemanfaatan "menghabiskan muatan kapal uang untuk menginstal besar, lingkungan hardware chunky untuk itu satu hari ", atau memasang platform elastis. "Sebuah platform cloud dapat diatur untuk secara otomatis memungkinkan
untuk sumber daya tambahan dibutuhkan pada tanggal yang ditentukan dan kemudian kembali sumber-sumber tersebut kembali ke kolam renang organisasi keesokan harinya," jelasnya.Salah satu layanan mobile baru, yang diciptakan oleh xMatters dan ditawarkan sebagai solusi XaaS oleh CA Technologies, berbasis di sekitar teknologi yang disebut "mesin relevansi." Alat ini memberikan dukungan TI dan staf operasi kemampuan untuk menerima pemberitahuan penting tentang teknologi dan isu-isu yang mempengaruhi kinerja karyawan atau pelanggan. Tanda ini dikirim ke TI insinyur pada smartphone atau tablet
.
Model tradisional mengkoordinasikan kegiatan TI melalui email broadcast,
manajer antrian dan TI pusat komando sangat tidak efisien, lambat dan rawan
kesalahan, dan dapat menghasilkan suara yang benar-benar memperlambat kegiatan
resolusi, bukannya mempercepat mereka.
Model mesin relevansi mengambil elemen dari komunikasi kontemporer di dunia konsumen dan menggabungkan mereka ke dalam sehari-hari komunikasi IT: berbasis lokasi memperingatkan, beberapa saluran (email, pesan teks, panggilan suara, IM, mendorong smartphone), interaktif dua arah pesan, jadwal -sadar mengingatkan, langganan dan banyak lagi
.
Model mesin relevansi mengambil elemen dari komunikasi kontemporer di dunia konsumen dan menggabungkan mereka ke dalam sehari-hari komunikasi IT: berbasis lokasi memperingatkan, beberapa saluran (email, pesan teks, panggilan suara, IM, mendorong smartphone), interaktif dua arah pesan, jadwal -sadar mengingatkan, langganan dan banyak lagi
.
Relevansi xMatters mesin - pada dasarnya algoritma dan metode yang
menghubungkan orang dan informasi yang mereka butuhkan - didasarkan pada
awan-driven atau model SaaS PaaS. Perangkat lunak mesin relevansi terintegrasi
dengan Manager Service Desk
CA atau Meja Nimsoft Layanan,
yang menangani pengiriman dan pelaksanaan kegiatan dukungan yang sebenarnya.
Dalam implementasi ini,
CA Service Desk Manager atau Meja Nimsoft Layanan dapat berjalan di awan, dan organisasi dapat menggunakannya secara berlangganan.Solusi gabungan menghubungkan baru "insiden" dengan orang IT yang paling cocok untuk menangani pada saat itu, berdasarkan pada panggilan ketersediaan mereka, jadwal dan lokasi.
"Kami tidak hanya menyemprotkan informasi di luar sana dan berharap orang yang tepat akan menerimanya," kata Abbas Ali Haider, Teknologi Penginjil di xMatters. "Sebaliknya, kita mendapatkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga masalah bisa diselesaikan dengan cepat dan dampak bisnis diminimalkan."
CA Service Desk Manager atau Meja Nimsoft Layanan dapat berjalan di awan, dan organisasi dapat menggunakannya secara berlangganan.Solusi gabungan menghubungkan baru "insiden" dengan orang IT yang paling cocok untuk menangani pada saat itu, berdasarkan pada panggilan ketersediaan mereka, jadwal dan lokasi.
"Kami tidak hanya menyemprotkan informasi di luar sana dan berharap orang yang tepat akan menerimanya," kata Abbas Ali Haider, Teknologi Penginjil di xMatters. "Sebaliknya, kita mendapatkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga masalah bisa diselesaikan dengan cepat dan dampak bisnis diminimalkan."
Dalam hal bahwa orang IT pertama dijemput oleh mesin relevansi tidak tersedia, sinyal keluar untuk kandidat berikutnya dalam antrian. Alat ini juga memungkinkan TI untuk menambah masukan tentang insiden menggunakan aplikasi mobile Web.
(Misalnya, "Orang ini kehilangan password setiap hari!" Atau, "Saya sementara tetap masalah, tapi itu hanya sebuah patch.") Alat xMatters menanamkan tingkat baru yang lebih tinggi efisiensi ke meja layanan tradisional dan operasi proses.
Ini menghemat waktu TI, meningkatkan pelayanan dan membuat IT lebih berguna untuk bisnis. - L.L.organisasi layanan host salah satu solusi inti-CA Clarity ™ PPM,sebuah proyek tradisional dan layanan manajemen portofolio - over cloud Verizon kelas enterprise dan aman, melalui model berlangganan. Dalam model berlangganan, pelanggan Clarity PPM CA mempertahankan lisensi mereka ke perangkat lunak host pada platform cloud Verizon. Mereka juga dapat mengkonfigurasi solusi untuk kebutuhan mereka sendiri atau kontrak dengan Jasa CA untuk melakukannya
Layanan membantu perusahaan mendapatkan solusi PPM Kejelasan operasional pada platform CAAS Verizon. Setelah solusi diimplementasikan, CA Services juga memonitor dan mengelola aplikasi database dan platform.
Machnacki mengatakan bahwa CA Layanan telah menyebarkan solusi ini untuk beberapa pelanggan. Kini kelompok sedang mempersiapkan solusi lain, termasuk Manajer Service Desk CA, untuk dijalankan pada platform CAAS Verizon
.
Bagi CIO yang pernah memutuskan mana platform awan untuk menyebarkan - baik itu
publik, swasta atau hibrida - langkah pertama adalah untuk mengevaluasi layanan
awan dan penyedia. Pada langkah kedua, CIO kemudian dapat bermitra dengan
penyedia terpercaya. Dan pada langkah ketiga dan terakhir, CIO dapat menelusuri
ke keterangan dari solusi manajemen segudang tersedia di awan publik, swasta
atau hybrid
.
.
Dilihat melalui lensa XaaS, CIO adalah penyedia layanan untuk bisnis, bukan
hanya tua-sekolah pengendali TI. Jadi, CIO harus bertanya pada diri sendiri:
Yang awan-jasa manajemen akan organisasi saya perlu terbaik untuk memenuhi -
dan melampaui - permintaan bisnis? Yang penyedia membebaskan mereka? Apakah
layanan ini lebih efisien, lincah dan biaya-efisien daripada apa yang saya
sudah punya? Dan apakah layanan ini tersedia untuk penyebaran pada smartphone,
tablet dan perangkat mobile lainnya?
CIO harus menyeluruh dalam proses pemeriksaan mereka. Itu terutama berlaku ketika datang untuk memilih layanan awan terbaik penyedia. Banyak menjadi sangat khusus. Ambil Unisys Corp, yang sudah menawarkan lebih terkenal layanan awan seperti SaaS, PaaS dan IaaS pada skala global.
Tetapi perusahaan juga memiliki persembahan niche yang mendalam, seperti Unified Communications sebagai Layanan (UCaaS), sebuah suite aplikasi SaaS yang meliputi email, IM dan kolaborasi kerja. Unisys juga menawarkan Virtual Office sebagai Layanan (VOaaS), solusi langganan yang memungkinkan organisasi untuk virtualisasi desktop dan tuan rumah atas awan Unisys.
Dengan pilihan awan begitu banyak tersedia, pakar industri mengatakan CIO harus mempertimbangkan bermitra dengan penyedia layanan cloud manajemen dipercaya.
"Ada banyak pilihan untuk inisiatif awan, dan dengan pertanyaan-pertanyaan kompatibilitas,kinerja, kontrol versi, keamanan dan manajemen datang, untuk nama hanya beberapa," kata Jeffrey Abbott, Product Marketing Manager Senior Principal di Cloud dan Enterprise Unit Solusi dari CA teknologi. "Tanpa jalan yang benar, sampai ke tempat yang lebih baik bisa menjadi perjalanan yang menyakitkan."
Sebuah awan dipercaya manajemen penyedia jasa dapat menyediakan alat-alat yang membantu CIO dengan proyek-proyek cloud mereka. CA Technologies, untuk satu, menawarkan virtualisasi beberapa baru dan ditingkatkan, otomasi dan solusi kapasitas manajemen, seperti Suite Otomasi CA untuk awan dan CA Manajer Virtual Penempatan. Solusi ini menyediakan organisasi dengan alat manajemen awan, dan dukungan teknis disesuaikan dari CA Technologies.
Alat tersebut tidak hanya dapat membantu CIO merencanakan, merancang dan mengimplementasikan infrastruktur cloud mereka, tetapi juga membantu mereka dengan manajemen awan diperlukan untuk memenuhi tuntutan bisnis lebih cepat dan lebih efisien daripada sebelumnya.